Temps imputé
18h55
Freshdesk
Tickets
16
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h10
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
18h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 15h20 | 9 |
| Michael Timoner | 2h05 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 1h30 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
19 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #152556 | MCS#2 - 28/10/2026 | 6h30 | 1 | 29/10/2026 |
| #152552 | MCO#2 - 28/10/2026 | 5h00 | 1 | 28/10/2026 |
| #152721 | [Failed] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 27 failed | 2h00 | 1 | 30/10/2026 |
| #149394 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - Serial Number f464a4e9 sur SRV-DC2.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 1h20 | 1 | 14/10/2026 |
| #147561 | impossible de reactiver BAL | 1h20 | 1 | 07/10/2026 |
| #147971 | déconnexion des accès Sind | 0h30 | 1 | 15/10/2026 |
| #149664 | probleme connexion WIFI 2e etage | 0h30 | 1 | 15/10/2026 |
| #152142 | modification alias messagerie | 0h20 | 1 | 27/10/2026 |
| #146992 | [Failed] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 failed | 0h15 | 1 | 02/10/2026 |
| #151856 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - Serial Number feca0014 sur SRV-BACKUP.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h15 | 1 | 26/10/2026 |
| #150053 | [Warning] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 1 warning | 0h15 | 1 | 20/10/2026 |
| #152603 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement srv-arpege.intranet.ville-firminy.fr en statut DOWN | 0h15 | 1 | 29/10/2026 |
| #147601 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement SW1-CAFV en statut DOWN | 0h10 | 1 | 05/10/2026 |
| #147957 | URGENT : remontées supervision DATACORE | 0h05 | 1 | 12/10/2026 |
| #149970 | [Warning] Replication-VMS-4To (18 machines) 1 warning | 0h05 | 1 | 16/10/2026 |
| #149735 | [Warning] Replication-VMS-4To (18 machines) 1 warning | 0h05 | 1 | 15/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
5 type(s)
MCS S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h30
Part du temps
34,4 %
MCO S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
5h00
Part du temps
26,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h45
Part du temps
14,5 %
BACKUP - ERREURS
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h40
Part du temps
14,1 %
SUPERVISION
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h00
Part du temps
10,6 %