Temps imputé
2h35
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
26 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h20 | 1 |
| Anthony VACHON | 1h05 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 0h10 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #149394 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - Serial Number f464a4e9 sur SRV-DC2.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 1h20 | 1 | 14/10/2026 |
| #147971 | déconnexion des accès Sind | 0h30 | 1 | 15/10/2026 |
| #149664 | probleme connexion WIFI 2e etage | 0h30 | 1 | 15/10/2026 |
| #147957 | URGENT : remontées supervision DATACORE | 0h05 | 1 | 12/10/2026 |
| #149970 | [Warning] Replication-VMS-4To (18 machines) 1 warning | 0h05 | 1 | 16/10/2026 |
| #149735 | [Warning] Replication-VMS-4To (18 machines) 1 warning | 0h05 | 1 | 15/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
3 type(s)
SUPERVISION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
51,6 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h05
Part du temps
41,9 %
BACKUP - ERREURS
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h10
Part du temps
6,5 %