Temps imputé
14h20
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h23
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
14h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour Mairie de Firminy ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 14h00 | 5 |
| Michael Timoner | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #152556 | MCS#2 - 28/10/2026 | 6h30 | 1 | 29/10/2026 |
| #152552 | MCO#2 - 28/10/2026 | 5h00 | 1 | 28/10/2026 |
| #152721 | [Failed] BACKUP-VM-HCI_S3 (36 machines) 27 failed | 2h00 | 1 | 30/10/2026 |
| #152142 | modification alias messagerie | 0h20 | 1 | 27/10/2026 |
| #151856 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Service Disk-space - Serial Number feca0014 sur SRV-BACKUP.intranet.ville-firminy.fr en statut WARNING | 0h15 | 1 | 26/10/2026 |
| #152603 | [SPAM] [MAIRIE DE FIRMINY] Equipement srv-arpege.intranet.ville-firminy.fr en statut DOWN | 0h15 | 1 | 29/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Mairie de Firminy ©
5 type(s)
MCS S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h30
Part du temps
45,3 %
MCO S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
5h00
Part du temps
34,9 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
2h00
Part du temps
14,0 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
3,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
2,3 %