Temps imputé
10h20
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h28
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
10h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour Ultime Liberte ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 6h05 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 4h15 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #153795 | Ultime liberté - Cloud indisponible depuis hier | 6h05 | 1 | 10/11/2026 |
| #153848 | Configuration sauvegarde des postes | 1h15 | 1 | 13/11/2026 |
| #155415 | PROP-00593-20261109 - Création et modification de boites mail et mise à jour accès Cloud | 1h15 | 1 | 13/11/2026 |
| #155384 | PROP-00592-20261109 - Ajout poste M. Pierre BLANCHET | 1h00 | 1 | 13/11/2026 |
| #155390 | Demande d'informations sur les boites mails ca et antennes | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #155389 | Ultime Liberté - Ouverture des droits d'éditeur sur le Back-office du site UL | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #155388 | Ultime Liberté - réinitialisation du mot de passe d'une boite aux lettres | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Ultime Liberte ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 7 saisie(s)
6h35
Part du temps
63,7 %
PRODUCTION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h15
Part du temps
21,8 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h30
Part du temps
14,5 %