Temps imputé
21h05
Freshdesk
Tickets
19
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h06
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
21h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour Ultime Liberte ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 10h30 | 13 |
| Michael Timoner | 8h15 | 5 |
| Anthony VACHON | 2h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
35 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #153795 | Ultime liberté - Cloud indisponible depuis hier | 6h05 | 1 | 10/11/2026 |
| #142803 | PROP-00544-20260813 - Migration Nextcloud | 4h00 | 1 | 14/10/2026 |
| #117197 | PROP-00483-20260402 - Contrat de support & d'accompagnement | 2h00 | 1 | 27/04/2026 |
| #146899 | Attaque sur votre boîte e-mail IONOS | 1h35 | 2 | 12/10/2026 |
| #153848 | Configuration sauvegarde des postes | 1h15 | 1 | 13/11/2026 |
| #155415 | PROP-00593-20261109 - Création et modification de boites mail et mise à jour accès Cloud | 1h15 | 1 | 13/11/2026 |
| #155384 | PROP-00592-20261109 - Ajout poste M. Pierre BLANCHET | 1h00 | 1 | 13/11/2026 |
| #144924 | Ultime Liberté - demande de création d'un compte IONOS pour visualiser les factures | 0h30 | 1 | 25/09/2026 |
| #118905 | Ultime Liberté - Incident sur la messagerie de l'antenne Bretagne Nord-Est | 0h30 | 1 | 23/04/2026 |
| #138383 | Ultime Liberté messagerie - service de sauvegarde | 0h25 | 1 | 13/08/2026 |
| #129501 | Perte de la page Montpellier sur le site Internet d'Ultime Liberté | 0h20 | 1 | 23/06/2026 |
| #146461 | Site web Ultime Liberté | 0h20 | 1 | 02/10/2026 |
| #122066 | Ultime Liberté - messagerie plusieurs demandes | 0h20 | 1 | 11/05/2026 |
| #117894 | Incident de messagerie Ultime Liberté pour l'antenne des 2 Savoie | 0h20 | 1 | 17/04/2026 |
| #155388 | Ultime Liberté - réinitialisation du mot de passe d'une boite aux lettres | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #128162 | Réinitialisation du mot de passe d'une boîte aux lettres | 0h15 | 1 | 15/06/2026 |
| #155390 | Demande d'informations sur les boites mails ca et antennes | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #155389 | Ultime Liberté - Ouverture des droits d'éditeur sur le Back-office du site UL | 0h15 | 1 | 12/11/2026 |
| #144749 | Ultime liberté - paramétrage en français par défaut de l'interface Nexcloud | 0h10 | 1 | 21/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Ultime Liberte ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
11 ticket(s) · 21 saisie(s)
10h40
Part du temps
50,6 %
PRODUCTION
4 ticket(s) · 8 saisie(s)
8h15
Part du temps
39,1 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h50
Part du temps
8,7 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,6 %